Refusionspolitik

FORTRYDELSESRET
Hos www.centralmoebler.dk har du 14 dages fortrydelsesfrist fra den dag du modtager dine varer. Dette gælder både hvis du har fortrudt dit køb eller ønsker at ombytte. Dette betyder, at du inden for 14 dage kan give os skriftlig besked på info@centralmoebler.dk, om at du ønsker ar returnere din vare eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du bedes tydeligt gøre opmærksom på, at du ønsker at anvende din fortrydelsesret.  

RETURNERING
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Alle varer, der returneres til Central møbler bedes være forsvarligt indpakket og i original emballage. Du hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Vi anbefaler, at du sender varerne med et fragtfirma, som tilbyder sporing af forsendelsen, så der ikke kan opstå tvivl om, om vi har modtaget din returnering.  

Du betaler selv omkostningerne ved en returforsendelse. Dette gælder også for pakker, som ikke afhentes ved en pakkeshop og derfor bliver leveret tilbage til os. De reelle fragtomkostninger vil blive modregnet i det beløb, som du får returneret. 

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for møbler.

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 800,-

Ved returnering sendes varen til:

Central møbler Odense A/S
Magnoliavej 3-5
5250 Odense SV 

RETURNERING I BUTIK
Det er muligt at returnere varer købt på www.centralmoebler.dk i den fysiske butik. Her gælder de samme regler som ovenstående. 

INGEN FORTRYDELSESRET
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

VARENS STAND, NÅR DU SENDER DEN RETUR

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

TILBAGEBETALING
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

REKLAMATIONSRET
Du har 24 måneders reklamationsret på varer. Efter 24 måneder kan du således ikke påberåbe fejl og mangler. Reklamationsretten gælder ikke fejl og skader, herunder slitage, opstået som følge af forkert brug/vedligeholdelse efter at du har modtaget varen. Du bør derfor altid læse de brugervejledninger og produktbeskrivelser, som eventuelt følger med varen. 
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. 

MANGLENDE ELLER BESKADIGEDE VARER
Ved manglende varer eller beskadigede varer/emballage anbefaler vi at informere os inden 48 timer fra du har modtaget din levering. Du bedes sende billeder af den beskadigede vare/emballage til info@centralmobler.dk. 

ANVENDELSE AF REKLAMATIONSRETTEN
Har du en reklamation bedes du kontakte os hurtigst muligt efter, at du har opdaget manglen. Kontakt os enten på mail info@centralmoebler.dk eller tlf.: 66175436. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

KLAGEADGANG
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@centralmoebler.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr