Servicevilkår

HANDELSBETINGELSER

GENERELLE OPLYSNINGER
De nedenstående handelsbetingelser gælder kun ved køb og betaling på webshoppen www.centralmoebler.dk, som ejes af og drives af:

Central møbler Odense A/S
CVR-nr. 53162428
Magnoliavej 3-5
5250 Odense SV

KØB AF VARER PÅ WEBSHOPPEN
Når du har bestilt varer på vores webshop vil du kort tid efter modtage en e-mail med en bekræftelse på, at vi har modtaget din bestilling. I denne fremgår dine oplysninger, samt en oversigt over dit køb.

Du bedes tjekke oplysningerne i bekræftelsen, og kontakte os, hvis disse ikke stemmer overens med din bestilling.  

PRISER OG BETALING
Alle priser angivet på webshoppen er inkl. afgifter og moms medmindre andet er angivet. Varerne afregnes i DKK. Betaling kan ske med Visa og MobilePay. Pengene trækkes først på din konto, når din ordre er afsendt. 

Vi tager ikke kortgebyrer.

FORBEHOLD FOR PRISFEJL
Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl og systemfejl på webshoppen. En endelig og bindende aftale mellem dig som kunde og Central Møbler er først indgået, når vi har bekræftet din ordre pr. e-mail.

Skulle en pris være åbenlyst forkert, og du som kunde burde have indset dette, er vi ikke forpligtede til at levere varen til den fejlagtige pris. Dette gælder også selvom du har modtaget en ordrebekræftelse, der viser den forkerte pris. I sådanne tilfælde vil du blive kontaktet direkte med henblik på en løsning eller annullering af ordren.

RESERVATION AF BELØB
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. 

Du kan benytte MasterCard, Visa, Visa Electron, Maestro og Mobilepay til at betale med.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. 

LEVERINGSBETINGELSER OG LEVERINGSOMKOSTNINGER 

LEVERING MED GLS
Du får fri fragt på ordre over 1.500,-* der kan sendes med GLS. 

*Fri fragt gælder kun brofaste øer i Danmark. 

Er den samlede ordre under 1.500,- vil leveringsprisen være fra 59,- til GLS pakkeshop, fra 89,- til privat adresse eller fra 79,- til erhvervs adresse. Den præcise pris fremgår ved ordreafgivelse.

LEVERING MED FRAGTMAND
Du får fri fragt på ordre over 9.999,-* der skal sendes med fragtmand  

*Fri fragt gælder kun brofaste øer i Danmark.

Ordren bliver enten sendt med vores egen bil eller ekstern fragtmand. Er den samlede ordre under 9.999,- vil leveringsprisen til første hoveddør være 499,-. Det er muligt at tilkøbe følgende ekstraydelser: 

  • Indbæring til let tilgængeligt rum*: 699,-
  • Dags/erhvervslevering i tidsrummet 8–16: 249,-
  • Først på dagen i tidsrummet 8-14: 299,-
  • Midt på dagen i tidsrummet 11-17: 299,-
  • Sidst på dagen i tidsrummet 15-21: 299,-
  • Aftenslevering i tidsrummet 17-21: 349,-
  • Tidsbestemt levering 4 timer interval i tidsrummet 8-21: 799,-
  • Lørdagslevering: 249,-
  •  Bornholmslevering (tirsdag-fredag)**: 799,- (kontakt os hvis dette ønskes)
  • Levering + montering med egen bil (gælder kun Fyn): 1.199,-

*Vi forbeholder os retten til at vurderer om en forsendelse kan leveres md indbæring. Vurderingen tages ud fra vægt, håndterbarhed og omgivelserne ved leveringsstedet. Kunden skal sørge for at der er fri vej til placering af varerne. Chaufføren går ind i hjemme i den beklædning der har på, herunder også sko.

** Det er muligt at gennemfører en ordre til Bornholm og andre ikke brofaste øer med "fri fragt". Fragten vil blive opkrævet efterfølgende. 

Ved levering med fragtmand, er leveringen altid til første hoveddør og i tidsrummet mellem 8-21. Du vil senest dagen før blive adviseret med et 4 timers tidsinterval og derudover blive kontaktet telefonisk af chaufføren ca. en halv time inden ankomst.  

Du kan dog altid vælge at afhente din ordre gratis i vores butik på Magnoliavej, når du bestiller på webshoppen. 

Ved ordre til ikke brofaste øer, vil beløbet for leveringen blive opkrævet efter ordre er lagt. Så selvom du har kunne ligge ordren i kurv med gratis fragt, så vil da alligevel blive opkrævet ekstra gebyr for fragten efterfølgende. Ønsker du at vide prisen inden du ligger ordren, så kontakt os endelig. 

FORTRYDELSESRET
Hos www.centralmoebler.dk har du 14 dages fortrydelsesfrist fra den dag du modtager dine varer. Dette gælder både hvis du har fortrudt dit køb eller ønsker at ombytte. Dette betyder, at du inden for 14 dage kan give os skriftlig besked på info@centralmoebler.dk, om at du ønsker ar returnere din vare eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du bedes tydeligt gøre opmærksom på, at du ønsker at anvende din fortrydelsesret.  

RETURNERING

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Alle varer, der returneres til Central møbler bedes være forsvarligt indpakket og i original emballage. Du hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Vi anbefaler, at du sender varerne med et fragtfirma, som tilbyder sporing af forsendelsen, så der ikke kan opstå tvivl om, om vi har modtaget din returnering.  

Du betaler selv omkostningerne ved en returforsendelse. Dette gælder også for pakker, som ikke afhentes ved en pakkeshop og derfor bliver leveret tilbage til os. De reelle fragtomkostninger vil blive modregnet i det beløb, som du får returneret. 

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for møbler.

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 800,-

Ved returnering sendes varen til:

Central møbler Odense A/S
Magnoliavej 3-5
5250 Odense SV 

RETURNERING I BUTIK
Det er muligt at returnere varer købt på www.centralmoebler.dk i den fysiske butik. Her gælder de samme regler som ovenstående - 14 dages returret fra den dato, du har modtaget varen. Pengene vil blive refunderet på samme måde, som du har betalt. 

INGEN FORTRYDELSESRET
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

VARENS STAND, NÅR DU SENDER DEN RETUR

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

TILBAGEBETALING
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

REKLAMATIONSRET
Du har 24 måneders reklamationsret på varer. Efter 24 måneder kan du således ikke påberåbe fejl og mangler. Reklamationsretten gælder ikke fejl og skader, herunder slitage, opstået som følge af forkert brug/vedligeholdelse efter at du har modtaget varen. Du bør derfor altid læse de brugervejledninger og produktbeskrivelser, som eventuelt følger med varen. 
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. 

MANGLENDE ELLER BESKADIGEDE VARER
Ved manglende varer eller beskadigede varer/emballage anbefaler vi at informere os inden 48 timer fra du har modtaget din levering. Du bedes sende billeder af den beskadigede vare/emballage til info@centralmobler.dk. 

ANVENDELSE AF REKLAMATIONSRETTEN
Har du en reklamation bedes du kontakte os hurtigst muligt efter, at du har opdaget manglen. Kontakt os enten på mail info@centralmoebler.dk eller tlf.: 66175436. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

KLAGEADGANG
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@centralmoebler.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

PERSONDATAPOLITIK

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 

Personoplysningerne registreres hos Central møbler Odense A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på www.centralmoebler.dk er Central møbler Odense A/S. 

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@centralmoebler.dk. 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)


Til:

Central møbler Odense A/S
Magnoliavej 3-5
5250 Odense SV 
info@centralmoebler.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 13.03.26